Strategi

Et sterkt varemerke er viktigere enn noen gang. Det må synes tydelig og innfri – eller helst overgå kundens forventninger, for å beholde dem og vinne nye kunder.

Informasjonsstrømmen og alle inntrykkene vi utsettes for blir stadig flere. Oppfinnsomheten øker og det blir vanskeligere å vite klart hva vi skal ta til oss, og hva vi må stenge ute. Tilbudet fra ulike tilbydere øker, men forskjellen mellom det som tilbys minsker. Det er en enorm flom av varer og tjenester. De dårlige tilbyderne vil ikke overleve over tid. De med høy kvalitet i alt de tilbyr vil overleve og vokse seg sterkere.

Varemerkebygging

Det er et langsiktig og kontinuerlig arbeide å etablere et sterkt varemerke. Alt etter hvordan bedriften oppfører seg, forsterkes eller svekkes det dag for dag. Det er alt bedriften gjør i det daglige som påvirker varemerket.

Fra hvordan bedriften svarer i telefonen, tar hånd om en forespørsel og hvordan bedriften omgås med kundene, til at bedriften gjør en bedre jobb enn konkurrentene og leverer som lovet. Alt har en betydning for hvor sterkt varemerke bedriften kan bygge.

Styrke posisjonen

Posisjonering er å gi varemerket, produktet og tjenesten ekstraverdier som gir en posisjon i markedet. Posisjonen må være tydelig og enkel. Hvis ikke risikerer bedriften at grensene til konkurrentene blir utydelige. Bedriftens kunder skal vite nøyaktig hva de jobber med, og hva de kan forvente fra dem – og hvorfor de er en bedre partner enn deres konkurrenter.

En tydelig posisjon matcher det målgruppen søker. Samtidig skal en tydelig posisjon utelukke visse grupper, fordi de ikke er interessert i det bedriften tilbyr, og søker andre tilbud med alternative egenskaper. En tydelig strategi hjelper bedriften til å nå den målgruppen og de kundene vi vil ha. Bedriftens eksisterende kunder skal få bekreftet at de har riktig leverandør, og nye kunder skal tiltrekkes av bedriften. Derfor må strategien være tydelig.